PREZADO HÓSPEDE
A sua presença em nosso Hotel é motivo de grande satisfação! Para que sua estadia entre nós seja a mais agradável possível, agradecemos a gentileza de observar o presente regulamento.
01- O Hotel não se responsabiliza por experiências ruins para com serviços externos feitos através de indicações dadas em nosso estabelecimento.
02- O Hotel não se responsabiliza por objetos ou valores deixados nos apartamentos, nem por veículos manobrados por funcionários sem a devida autorização.
03- As diárias vencem às 12:00h, o prolongamento da sua permanência no apartamento implica no débito de uma nova diária.
04- As contas deverão ser pagas no momento da apresentação. O Hotel reserva-se do direito de cobrar contas diárias antecipadamente. A falta de pagamento implica desistência do apartamento, sendo o mesmo interditado de imediato até o pagamento, sem aviso prévio.
05- Solicitamos o máximo de cuidado com os bens patrimoniais do Hotel colocados à vossa disposição. Qualquer dano ou extravio, será debitado na conta do hóspede ou representante.
06- Ausentando-se do Hotel, o hóspede deverá, por motivos óbvios de segurança, fechar as torneiras, apagar as luzes, desligar a TV, o ar condicionado e o ventilador.
07- A locação do apartamento implica somente às pessoas indicadas na entrada. Qualquer alteração deverá de imediato ser comunicada na recepção.
08- As visitas não deverão entrar nos apartamentos sem o prévio conhecimento da recepção. O Hotel reserva-se o direito de impedir a entrada de terceiros sempre que julgar necessário.
09- O uso das dependências do Hotel pelo hóspede (adulto ou criança de qualquer idade), quarto, escada, piscina, área comum, corre por conta e risco do mesmo, eximindo o Hotel da responsabilidade no caso de qualquer ocorrência ou fatalidade.
10- É terminantemente proibido:
- Barulhos que prejudiquem terceiros;
- O uso de ferros elétricos e fogareiros;
- Colocar pregos ou sujar as paredes;
- Estender roupas nas janelas ou sobre os abajures.
11- O Hotel reserva-se do direito de solicitar unilateralmente a desocupação de qualquer apartamento ou área de serviço quando houver motivo para tal.
12- A recepção deverá ser notificada da alteração da data de saída do hóspede. Caso contrário e havendo ocupação total do Hotel, a gerência não poderá garantir a continuidade da permanência.
13- O uso da piscina é restrito somente ao hóspede do Hotel, até às 21:00h, sendo proibido entrar na piscina usando qualquer tipo de creme, filtro e outros protetores solares.
14- Crianças só podem entrar na piscina em companhia do pai ou responsável.
15- A lavanderia e a cozinha é de uso exclusivo do Hotel.
16- Estacionamento privativo para carros, motos e bicicletas. Possuímos dois estacionamentos para apoio de nossos clientes como forma de cortesia e o mesmo não possui vagas delimitadas por número de apartamento.
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O estabelecimento não será responsável por qualquer dano causado ao veículo, em conformidade com a regulamentação aplicável. O estabelecimento não é responsável por quaisquer danos causados ou recebidos pelos veículos que utilizam o serviço de parque de estacionamento, nem por quaisquer objetos neles depositados, bem como pelo furto ou roubo do próprio veículo.
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O Cliente será responsável perante o estabelecimento e perante outros Clientes por quaisquer danos causados a estes, devido a violação do dever ou descuido na condução do veículo no parque de estacionamento. O Cliente aceita e reconhece que o estabelecimento possa cobrar o montante dos danos causados ao estabelecimento ao cartão depositado como garantia da estadia.
17- Não aceitamos pet.
18- Durante o café da manhã, pedimos a gentileza de aguardar a reposição dos alimentos, caso este tenha acabado.
19- Crianças até cinco (05) anos é free.
Formas de Pagamento
Solicitamos que o pagamento seja antecipado para garantia da reserva, e poderá ser via depósito bancário, boleto ou cartão de crédito.
Uma diária de hospedagem é pagamento integral, e acima de 02 (duas) diárias o pagamento é de 50% antecipado e os 50% restante no check-in .
Para pagamento em cartão de crédito, efetuamos parcelamento a partir de 02 (duas) diárias.
Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a comprovação do depósito referente a 50% do valor total do pacote combinado.
Política de Cancelamento
Desistência sem cancelamento: “No show”
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado como “no-show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada.
Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA NEM CRÉDITO PARA OUTRA DATA.
Alterações de datas ou cancelamentos até 07 dias antes do check-in.
O hóspede pode cancelar gratuitamente até 07 dias antes da chegada. O hóspede deverá pagar de 50% do preço total em caso de cancelamento nos 07 dias anteriores à chegada.
O hóspede será cobrado um pré-pagamento de 50% do preço total após a reserva.
Devoluções não serão efetuadas após expiração de prazos estipulados.
O Hotel não aceita alterações em períodos de STOP SALE, tal como Natal, Reveillon, Carnaval e feriados.
Desistência após entrada
A desistência da estadia após a efetivação do check-in no Hotel, assim como o check-out antecipado, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.
Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar o Hotel por escrito, logo qualquer alteração feita por telefone, deverá ser formalizada por e-mail.
Observações: A alteração de datas de reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas do Hotel e datas concordadas por este.
Em datas especiais, não faremos alterações, principalmente em pacotes de NATAL, REVEILLON, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS FESTIVAS.
Agradecemos a vossa colaboração!
A GERÊNCIA.